Dernière mise à jour : 29 octobre 2026. Cette politique décrit les traitements de données liés au site institutionnel de TOTEMPLAST et à son formulaire de contact. Elle ne remplace pas les informations spécifiques à fournir concernant le personnel, les clients, les fournisseurs, la vidéosurveillance ou d'autres activités extérieures au périmètre de ce site.

1. Responsable du traitement

TOTEMPLAST, S.L., NIF espagnol B53365144, Calle Cuenca, 13, Polígono Industrial Alfaç II, 03440 Ibi (Alicante), Espagne. Téléphone : +34 966 55 41 00. Adresse électronique de contact et d'exercice des droits : totemplast@totemplast.com.

2. Données collectées

  • Les données que vous communiquez volontairement dans le formulaire ou par courriel : nom, adresse électronique, numéro de téléphone si vous l'indiquez, contenu du message et, le cas échéant, informations professionnelles strictement nécessaires au traitement de votre demande.
  • Les données techniques nécessaires au fonctionnement du formulaire et à la limitation des envois abusifs : langue, page d'origine, moment où le formulaire a été commencé, adresse IP utilisée pour le contrôle antispam et horodatages. Le serveur produit à partir de l'adresse IP une empreinte (hash) servant à limiter les envois ; cette technique ne constitue pas une anonymisation absolue.
  • Les données techniques d'accès que le service d'hébergement peut enregistrer pour le fonctionnement et la sécurité du site, notamment les adresses IP et les horodatages des requêtes. La configuration et les critères de conservation du prestataire s'appliquent à ces journaux.

Le formulaire ne demande pas de catégories particulières de données personnelles. Nous vous recommandons de ne pas faire figurer dans votre message des informations de santé, des pièces d'identité ou d'autres données sensibles, sauf nécessité absolue.

3. Finalités et bases juridiques

  • Répondre aux demandes et établir les devis sollicités. Lorsqu'une personne physique demande, pour son propre compte, des mesures précontractuelles, l'article 6, paragraphe 1, point b), du règlement (UE) 2016/679 (RGPD) peut s'appliquer. Pour les coordonnées professionnelles de représentants d'entreprises ou de professionnels, l'intérêt légitime à entretenir des relations commerciales pertinentes peut s'appliquer en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sous réserve des conditions de l'article 19 de la loi organique espagnole 3/2018. Dans les autres cas, la base juridique effectivement applicable sera examinée.
  • Protéger le formulaire et le service contre les abus. Intérêt légitime à assurer la sécurité et la disponibilité des communications, article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sous réserve de la mise en balance des intérêts requise.
  • Respecter les obligations légales découlant d'une éventuelle relation contractuelle. Article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, lorsque de telles obligations s'appliquent.

Le formulaire ne comprend pas d'inscription à une newsletter et ne sollicite pas de consentement à la publicité. Cocher la case confirmant la lecture des informations de confidentialité n'autorise pas les communications commerciales sans lien avec la demande.

4. Données nécessaires et conséquences

Pour recevoir une réponse par le formulaire, vous devez fournir votre nom, votre adresse électronique et un message compréhensible ; le téléphone est facultatif. Sans les informations nécessaires, nous ne pourrons pas traiter votre demande par ce canal. Vous pouvez également contacter l'entreprise au moyen des coordonnées publiées.

5. Destinataires et prestataires

Les données du formulaire sont envoyées à la boîte électronique professionnelle de TOTEMPLAST par le service de messagerie de l'hébergeur. Les prestataires d'hébergement, de maintenance et de communication agissant en qualité de sous-traitants peuvent accéder aux données dans la mesure nécessaire. Des données peuvent être communiquées aux autorités ou à d'autres destinataires lorsqu'une obligation légale ou une base juridique applicable le permet.

Les prestataires techniques d'hébergement, de messagerie et de maintenance interviennent en qualité de sous-traitants lorsque cela s'applique. Vous pouvez demander des renseignements sur les destinataires des données et sur les garanties applicables à d'éventuels transferts internationaux en écrivant à totemplast@totemplast.com.

6. Carte externe Google

Le site prévoit de proposer une carte Google Maps seulement si vous demandez expressément son chargement. Dans la version statique testée, l'iframe de la carte n'est pas chargé avant cette action. Si vous l'activez, votre navigateur se connecte directement à Google, qui peut recevoir des données de navigation, utiliser des cookies ou d'autres technologies et traiter des informations selon ses propres conditions. La carte est facultative et vous pouvez consulter l'adresse sans la charger. Consultez également notre Politique de cookies et la Politique de confidentialité de Google.

7. Durée de conservation

Les messages et réponses sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, le cas échéant, pendant les délais imposés par la loi ou nécessaires pour répondre à des réclamations découlant de la relation établie. Les demandes conduisant à une relation contractuelle relèvent des obligations de conservation applicables à celle-ci.

Le système antispam utilise une fenêtre glissante de 15 minutes et conserve temporairement des empreintes (hashs) et des horodatages dans un fichier protégé du serveur. Les données périmées sont supprimées lors du traitement d'une nouvelle demande valide ; en l'absence de nouvelles demandes, elles peuvent subsister jusqu'à un nettoyage ultérieur. L'application ne crée pas de base de données autonome des messages du formulaire, mais les communications sont conservées dans le système de messagerie et ses sauvegardes.

8. Droits des personnes concernées

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, l'opposition, la limitation du traitement et, lorsque cela s'applique, la portabilité de vos données en écrivant à totemplast@totemplast.com ou à l'adresse postale ci-dessus. Si un traitement particulier repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant. Des informations complémentaires pour vérifier votre identité ne seront demandées qu'en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), notamment si vous estimez que vos droits n'ont pas été correctement respectés.

9. Décisions automatisées et mises à jour

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques sur les personnes n'est prise à partir du formulaire. Les contrôles techniques et les mécanismes de prévention des abus peuvent empêcher temporairement un envoi, sans établir de profils commerciaux. Ces informations seront mises à jour si les finalités, prestataires ou technologies évoluent.